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程序的无奈

接二连三的收到某个地方的工程投诉，就是很多人感觉投诉后就很快能解决问题，可是有时候只是在解决问题的路上，有很多程序要去做，但是很多人是不理解的，不断的投诉，打个比方，要在沥青马路上开挖，投诉的人认为你是立马可以去挖的，但是开挖的人是要走程序...